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배송안내

배송 업체 ㅣ 한진택배 (1588-1255)

배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역

배송 비용 ㅣ 4,000원 / 구매 금액 50,000원 이상 시 무료배송 / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생

배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 2일 ~ 5일

유의 사항

- 주문폭주 및 공급 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다. 

- 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절 상품은 개별 연락을 드립니다.

교환 및 반품안내

신청 방법 ㅣ 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 콜센터(070-4125-0880) 및 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수

배송 비용 ㅣ 단순 변심은  택배 비용 8,000원 일괄 부담됩니다. 일부 지역에 따라 추가 운임 비용이 발생할 수 있습니다. 

반품 주소 ㅣ 서울특별시 서초구 강남대로 123, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

유의 사항

- 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 고객님 부담)

- 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 후 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 무료)

- 제품 특성상 부주의에 의한 제품 손상 및 파손, 사용 및 개봉한 경우 교환/반품이 불가합니다.

- 네이버페이 결제 주문은 동일 상품 / 동일 옵션 교환만 가능합니다.

- 반품 시 모노그램과 계약한 택배업체가 아닌 타 택배사를 이용하는 경우 파손 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다.

- 반품 택배 비용은 택배 기사님께 직접 전달해야 합니다.

고객센터로 연락을 주시면 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드리며 반품 접수 후 14일 이내에 물류센터에 반품 제품 도착 확인  이 되어야 합니다.반품 물품 도착 후 내부 심사를 통해 빠른 반품 및 환불을 도와드리도록 하겠습니다.

모노그램 공식 온라인 스토어에서는 반품 검수 완료 후 3일 영업일 이내에 환불 처리를 하나 결제 수단에 따라 고객님에게 실제 환 불되는 시점은 상이할 수 있습니다.

반품하실 때에는 샘플 및 패키지를 반드시 제품과 함께 반송해 주시기 바라오며, 제품에 대한 교환 및 단순 변심에 의한 부분 반품 및 부분 환불 서비스는 제공되지 않습니다. 온라인 구매 상품은 오프라인 부티크에서 교환 및 반품, 환불을 받으실 수 없습니다.

배송 중 파손된 제품을 수령하셨다면 파손 제품의 상태 확인을 위해 사진을 촬영하신 후 모노그램 공식 온라인 스토어 고객 센터로 연락 부탁드리겠습니다.

다음의 경우에는 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다

ⅰ. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(재화의 박스 또는 밀봉포장을 개봉하여 추가 포장비용 없이 재판매가 불가능한 경우를 포함하나, 배송용 박스 포장 훼손 및 상품 하자의 경우 등은 제외함)

ⅱ. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

ⅲ. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

ⅳ. 이용자가 반환한 제품이 주문한 정품이 아닌 경우

ⅴ. 주문 철회를 허용할 경우 모노그램 온라인 스토어에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우

ⅵ. 주문 시 동봉된 사은품, 샘플, 모노그램 로고가 들어간 포장 패키지를 반환하지 않은 경우

더 자세한 문의를 원하신다면 모노그램 공식 온라인 스토어의 고객 센터로 전화 또는 온라인 고객 문의를 주실 경우 빠르고 친절한 상담을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.